La presente investigación aborda las visiones y co-construcciones de los Mediadores Familiares de Ñuble, Chile, respecto de las experiencias significativas que han acumulado en tres años de desarrollo del sistema licitado de mediación. Específicamente, se indagó en los principios que resguardan en las mediaciones familiares, las dificultades que han vivenciado en el proceso de instalación del sistema licitado y en las significaciones que han construido respecto del proceso de mediación propiamente tal. La investigación fue desarrollada desde una perspectiva cualitativa, con enfoque fenomenológico. La técnica de recolección de datos fue una entrevista semiestructurada aplicada a la totalidad de los Mediadores licitados que prestan sus servicios en la Provincia de Ñuble. El proceso de análisis de los datos siguió una estrategia “entrevista por entrevista” con la finalidad de conservar la unicidad del discurso de los Mediadores y la individualidad productora de sentidos, pero se complementó con la necesaria integración y el establecimiento de nexos entre los diferentes temas de investigación, teniendo presente el marco teórico de la investigación.