El procedimiento presentado en este trabajo es basado en el estudio de las dimensiones de clima organizacional, que a consideración de los autores, constituyen el centro de la gestión empresarial. Los estudios sobre clima, comunicación y cultura organizacional revelan que el éxito de la gestión está en mantener un colectivo motivado, comprometido y capacitado en función de alcanzar los objetivos propuestos. El estudio efectuado en el marco de la administración tributaria responde a la importancia de formular estrategias conducentes a mantener un clima afable, lo que dará lugar al exitoso trabajo de oficina y a un buen servicio al contribuyente. En la medida que se logren identificar las variables que integran las dimensiones de clima y se conformen las herramientas para su medición, se podrá gestionar el clima laboral conforme a los objetivos claves de la organización.