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CALIDAD DEL SERVICIO EN EL REGISTRO DE PROPIEDAD VEHICULAR

CALIDAD DEL SERVICIO EN EL REGISTRO DE PROPIEDAD VEHICULAR

Una perspectiva de análisis y medición de la calidad del servicio

Editorial Academica Espanola ( 28.08.2024 )

€ 43,90

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Un tema relevante de la competitividad registral es la calidad del servicio que se ofrece al ciudadano para ver si estos se sienten conformes e inconformes con el servicio registral que se brinda en el registro de propiedad vehicular en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos de la Zona Registral N° X Sede Cusco, que es una entidad del sector publico del Estado peruano.La calidad del servicio se puede medir desde la perspectiva del nivel de percepción del ciudadano con las dimensiones: confiabilidad, responsabilidad, seguridad, empatía y tangibilidad del modelo SERVPERF y determinar el nivel de percepción de los ciudadanos frente al servicio que otorga el registro de propiedad vehicular, finalmente identificar los requisitos indispensables que busca el ciudadano en el servicio registral para satisfacer las expectativas.

Detalles de libro:

ISBN-13:

978-613-9-43769-6

ISBN-10:

6139437695

EAN:

9786139437696

Idioma del libro:

Español

Por (autor):

Edwin Patricio Bañon Quispe

Número de páginas:

84

Publicado en:

28.08.2024

Categoría:

De gestión empresarial