Este trabajo tiene su propósito en determinar la eficiencia social en la prestación del servicio de baños públicos desde la institucionalidad y responsabilidad en la gestión de bienes públicos en la ciudad de Bogotá (Colombia); por consiguiente, se realizó una revisión de diversas fuentes documentales disponibles en dos entidades: La “Empresa Distrital de Servicios Públicos” (EDIS), que con el tiempo fue reestructurada y liquidada, y el posteriormente creado “Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud” (IDIPRON). Los resultados parten evidenciando la importancia del servicio de baños públicos, demostrando la existencia de una oferta insuficiente en una infraestructura la cual no permite que se encuentren distribuidos estrategicamente para la satisfacción del servicio, por tanto, el ciudadano no encuentra un baño público en los lugares donde ejerce sinergias de movilidad, generando impactos negativos en la belleza urbana y contaminación ambiental cuyo efecto se desencadena en una problemática social en los usuarios y en la entidad gestora de este servicio evidenciado en estatutos normativos estipulados por el gobierno distrital y nacional.