La satisfacción del paciente con el cuidado a la salud es un aspecto que ha llamado la atención de administradores, trabajadores de la salud consumidores y evaluadores del cuidado de la salud. Una razón es que se cree que la satisfacción del paciente es una meta de prestación del cuidado de la salud (Susie, 1987). El uso de información sobre la satisfacción del paciente para evaluar la calidad del cuidado de enfermería inicio a mediados de la década de 1960. Desde entonces se han desarrollado diversos ensayos al respecto así como también estudios para evaluar la calidad de los cuidados enfermeros y los efectos de las intervenciones de enfermería, entre estos, la satisfacción del paciente (Moorhead, Joohnson & Mass, 2005). El autor define la satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería como la congruencia o acuerdo entre las expectativas de los pacientes y su percepción de la experiencia actual. De acuerdo a Eriksen, existen factores individuales que influyen en la satisfacción con el cuidado de enfermería como son sexo, edad, percepción del estado de la salud y numero de hospitalizaciones.