En la actualidad el crédito , es una potente herramienta para aumentar las ventas en cualquier empresa, sin embargo un crédito mal otorgado, genera cuentas por cobrar que pueden afectar notablemente el flujo de efectivo de cualquier negocio que lo practique Es por ello se deben analizar los créditos bajo el enfoque de la prevención del mismo, al prevenir se puede tener un mayor control y gestión de las cobranzas. Las cobranzas deben tener un método y organización de las misma que permitan alcanzar el éxito de las mismas El " conocer a mi cliente" es un factor fundamental para lograr una cobranza exitosa. En este material se tratan todos estos temas en detalle y se soportan con ejemplos y casos concretos aplicados a la realidad de los países Latino Americanos