La comunicación es, ha sido y será un aspecto de suma importancia en el desarrollo de las sociedades, y en las empresas es la parte medular de su éxito. Es por ello que el tema de investigación es conocer si el personal de una institución educativa se encuentra satisfecho con la comunicación existente y determinar si existe relación con su compromiso hacia la institución. Quizá la relación para muchos puede ser muy obvia pero en investigación es fundamental mostrar datos que comprueben tal estado. Los resultados servirán a los directivos para la realización de estrategias que mejoren la comunicación y propiciar con ello que el personal sienta un alto compromiso, que se refleje en el servicio que presta. Quizá existan empresas que se encuentren en la misma situación y los resultados que aquí se muestran sirvan para ser aplicados en ellas, y ayuden a mejorar el desempeño del personal y por consiguiente de la organización.