En los últimos años se ha manifestado la necesidad de implementar nuevos cambios al interior de las organizaciones; la constante evolución de los procesos de información, las nuevas tendencias hacia el desarrollo y la dinámica en la que se desenvuelven las organizaciones son apenas algunos elementos que actualmente las obligan a realizar estudios enfocados a la obtención de diagnósticos en el comportamiento y ambiente laboral que impera en las instituciones. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados y la relación entre el personal de la empresa son elementos que conforman lo que se denomina el "ambiente laboral", también conocido como Clima Organizacional. Éste puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización y puede ser un factor de distinción e influencia en la conducta de los trabajadores. Por tanto, su estudio y análisis proporcionan retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, introduce cambios planificados para que las personas hagan su trabajo eficientemente.