La presente investigación acerca del Mejoramiento de las vías de acceso vehicular, peatonal y desarrollo turístico del mirador Cerro La Cruz para contribuir con el desarrollo turístico y económico del Cantón Piñas en la Provincia de El Oro; se realizo con el fin de identificar las deficiencias que conlleva tener limitado desarrollo en post del posicionamiento regional. Es por ello que nos hemos planteado un sinnúmero de preguntas para lograr el nivel de satisfacción de los clientes frente a sus necesidades básicas de servicio en pro de mejorar la experiencia total de los turistas y a su vez a potenciar la imagen del lugar.