La investigación tuvo como propósito generar una aproximación teórica para la didáctica de la gestión del conocimiento enfocado en las tecnologías de información y comunicación, desde la perspectiva del docente universitario, motivado por la insatisfacción tanto de los docentes y estudiantes en relación al cambio de clases presenciales a clases mixtas, y la búsqueda de nuevas ideas, estrategias y metodologías de enseñanza y aprendizaje. Otra forma de contribuir, a reorientar la dinámica educativa para los procesos formativos asistidos por ambientes virtuales, es el nuevo diseño pedagógico eficiente y adaptado a los desafíos actuales, desde las fases iniciales de creación hasta la evaluación. El paradigma fue de tipo cualitativo, bajo el método etnográfico con un enfoque fenomenológico y se tomaron en cuenta dos (02) momentos: uno, relacionado con la exploración realizada y el otro, con la recolección de información, a los sujetos de investigación. Se concluyó que mediante la alfabetización tecnológica se elimina la brecha digital o tecnológica en docentes, estudiantes y contexto universitario en el proceso de enseñanza y aprendizaje mediante la incorporación de las TIC.