En la actualidad todas las organizaciones deben conocer la manera en la que están funcionando, es de vital importancia conocer cada una de las áreas que integran todos y cada uno de sus procesos, no importando el giro comercial a la que esta se dedique, esto con la finalidad de emprender acciones de corrección, para solucionar aquellas zonas o modos de actuar que no sean los óptimos, o que no arrojen los resultados esperados por la organización. Es por esto que las estrategias que adopten las organizaciones son fundamentales, ya que estas serán el conjunto sistemático que aporten la orientación y la integración que debe adoptar la empresa. Estas estrategias deben ser lo suficientemente específicas para llevar a cabo su implementación de manera adecuada. Es por esto que se dice que la estrategia será una opción elegida entre varias como respuesta a un diagnóstico efectuado en términos retrospectivos, es decir enfocado en resultados previos, así como en prospectivos, aquellos resultados que se esperan obtener. Estas estrategias deberán centrarse no únicamente en la proyección que la empresa realice de ella misma, sino también en los cambios que se estén presentando en el entorno.