La Nueva Orientación de Marketing identifica al turista como agente principal en el proceso de generación de valor. En el presente trabajo se determina cómo la aplicación de esta Nueva Orientación permite a los destinos turísticos alcanzar una mayor ventaja competitiva mediante acciones centradas en la obtención de la lealtad de los visitantes. La consecución de esta ventaja debe estar basada en la identificación de los recursos clave del destino desde la perspectiva del turista y la generación de un contexto de colaboración y diálogo que facilite el desarrollo de la experiencia turística.