Editorial Academica Espanola ( 01.03.2012 )
€ 29,00
Actualmente, todo el esfuerzo de cualquier compañía se orienta hacia la satisfacción del cliente; pero para ello evidentemente deben conocer sus preferencias, necesidades y comportamientos. La encuesta Web en línea es uno de los instrumentos más utilizados como técnicas de recopilación de información; y no solo desde el punto de vista comercial, sino también para diferentes estudios investigativos y búsquedas en Internet.Por otro lado, el surmiento de Internet y las tecnologías de la informática y las comunicaciones le aportan al proceso de encuestas facilidades como rapidez, bajos costos y mayor alcance poblacional; pero a su vez el proceso está afectado por problemas de orden metodológicos en el diseño y confección de encuestas, así como por el abuso tecnológico, principalmente en el uso de componentes, calidad y seguridad del proceso; además de la posible incidencia en la actitud del encuestado de factores subjetivos (cognoscitivos, ambientales y psicológicos). Estos problemas y otros, son identificados en el presente trabajo, así como la propuesta de un conjunto de recomendaciones que le dan solución.
Detalles de libro: |
|
ISBN-13: |
978-3-8473-6328-6 |
ISBN-10: |
384736328X |
EAN: |
9783847363286 |
Idioma del libro: |
Español |
Por (autor): |
Yulkeidi Martínez Espinosa |
Número de páginas: |
76 |
Publicado en: |
01.03.2012 |
Categoría: |
Informática |