El presente estudio tuvo como objetivo diseñar una propuesta de mejora al proceso de comercialización de cacao de la Finca “Don Caicedo” ubicada en el cantón El Triunfo, ya que la comercialización del cacao en el Ecuador es una fuente de ingreso para muchos hogares de diferentes ciudades, pero por la disminución en la variación de la comercialización se han visto afectadas, por problemas en la organización para el proceso del producto, captación de nuevos clientes, distribución del producto, en la zona donde se encuentran ubicados no existe mucho movimiento de transporte, no son reconocidos como productores de Cacao, y esto ha causado una disminución en las ventas del cacao en los últimos 6 meses. Por ello, se crea la necesidad de diseñar una propuesta de mejora que permita captar más clientes y mejorar el proceso de comercialización del producto para fortalecer sus ventas e incrementar su participación.