Adopción de mejores prácticas en la prestación de servicios de infraestructura de TI: de la teoría a la práctica. Las organizaciones viven en un entorno de constante cambio, que tiene ciclos cada vez más rápidos. Sin embargo, la tecnología no ha cambiado dentro de las organizaciones, al mismo ritmo que los cambios de las organizaciones. Las pequeñas y medianas empresas tienen tecnología obsoleta; por lo que las inversiones en tecnología tienden a ser más grandes y más costosas en el tiempo si no se hacen de manera planeada. Esto crea una situación más compleja para vender una inversión en TI a nivel gerencial. Para acceder en la actualidad al presupuesto de TI, con el fin de invertir en la infraestructura de TI, es cada vez más compleja. Hay una serie de políticas de control de costos que forman una barrera para la Gestión de Servicios de TI de acuerdo a los planes y operaciones de TI, por lo tanto, se requiere recurrir a mejores prácticas al momento de sustentar estas inversiones.