A través del tiempo ha evolucionado la tecnología, el Internet y las computadoras hasta llegar a los dispositivos móviles, de esta manera también lo han hecho los bancos, que nacieron con la necesidad de realizar simples operaciones de cambio y crédito a niveles personales, pero pronto se comenzaron a desarrollar funciones más amplias, que abarca más personas y pasaron a contar con organizaciones más complejas hasta llegar a la banca móvil. En este contexto, la investigación trata sobre el grado de aceptación de la banca móvil en la población bancarizada e indagar el uso de la banca móvil en el mercado bancario de la Ciudad de Cumaná, Estado Sucre. Los bancos por muchos años tratan de darles la mejor calidad y comodidad a sus clientes por lo que en estos últimos años innovaron un servicio llamado banca móvil que se encarga de llevar a cabo comprobaciones de saldo, transacciones de cuentas, pagos, etc., a través de un dispositivo móvil como un teléfono móvil. La banca móvil típicamente opera en estas tres maneras: a través de mensaje de texto, internet móvil o aplicaciones desarrolladas por iPhone, Android o dispositivos Blackberrys.