Este libro no pretendo que sea un manual para el gestor de salud. A penas hemos intentado plasmar en él algunas ideas y procedimientos que podrían ser útiles a quienes desempeñan el complicado rol de gerente de una organización sanitaria. Muchos son los cambios que se han producido en los últimos años en relación con métodos de dirección en el sector de la salud, así como los objetivos a alcanzar. Se han dejado de ver los servicios de salud como el mero hecho de curar las enfermedades y se les han otorgado nuevas dimensiones. Ha sido nuestra intención recoger varias de las nuevas tendencias, organizadas en cuatro temas de interés para los gerentes de salud, con el fin de mostrar el camino para alcanzar la tan deseada calidad en los servicios. Sirva este libro, entonces, de complemento para quienes intentan hacer de los servicios de salud, un servicio de excelencia.