En el entorno económico actual provocado por el fenómeno globalización y los rápidos cambios tecnológicos y culturales, bien como por la polución ambiental y, cada vez más, la intensa explotación de los recursos escasos, obliga las empresas a mejorar sus procesos cada día que pasa, con el objetivo de asegurar su competitividad en el mercado y, satisfacer de la mejor manera los usuarios, ofreciéndoles productos de alta calidad y hacer el uso racional de los recursos escasos. Por eso, es necesaria la aplicación de un buen Sistema de Gestión de la Calidad para que las empresas no se vean en el peligro al fracaso, ya que, cada día que pasa el nivel de la competencia se hace sentir cada vez más, unido a un entorno que es cada vez más turbulento.