La educación ha constituido por muchos años un derecho social de los ciudadanos, sin embargo al ingresar al mercado, su carácter muda a la forma de servicio para convertirse en un producto más, que compite por la oferta y la demanda, entre aquellas poblaciones con posibilidades de cubrir el costo de su consumo. Evaluar la educación superior, es incuestionable e impostergable, desde cualquier punto de vista, debido a la dinámica del mercado en la cual los procesos de cambio son vertiginosos y de gran movilidad; esto implica desarrollo de métodos con técnicas y herramientas cuya característica sea, precisamente agilizar los procedimientos en el desplazamiento de la colaboración a la competencia.