En esta obra se explica el concepto de madurez en las organizaciones productivas, particularmente de sus procesos. Se expone la temática de la logística y cadena de suministro, y se listan algunas buenas prácticas para su operación. Se trata también la problemática de la pequeña y mediana empresa (PYME), sus requerimientos y posibles alternativas de solución, presentando un modelo de madurez propuesto para una PYME que busca participar en una cadena de suministro, así como un modelo de la arquitectura de su desempeño organizacional. Por último se describe una rúbrica como un medio para evaluar la madurez de los procesos de una PYME, que al aplicarse permite ubicarla en uno de los niveles de madurez que presenta, y con ello poder identificar brechas y definir acciones de mejora para acercar a las empresas a un “ideal” que les permita competir en este mundo globalizado.