La capacitación pretende brindar las herramientas necesarias para que los trabajadores puedan realizar sus tareas de forma satisfactoria, pero en situaciones tales como el diagnóstico de la necesidad, el diseño y la puesta en práctica, pueden surgir algunos inconvenientes si no fueron contemplados con antelación. En otras palabras, la capacitación puede resultar un cuerpo extraño en la organización, es decir, se generan posturas opuestas a la promoción de la capacitación dentro de la organización. En tal sentido se ha generado la “Hipótesis del Injerto” de Abraham Pain. El estudio se sitúa dentro de una empresa multinacional dedicada a la distribución y venta de alimentos. El propósito central consiste, en identificar y analizar las razones que generan una falta de adhesión por parte de los supervisores de inscribir a sus colaboradores en los talleres de habilidades blandas, y analizar la importancia de la cultura organizacional en el conflicto.