La presente investigación hace parte del Macroproyecto de Investigación de Violencia Ocupacional en Servicios de Atención de Personas, de la Cohorte XIV de la Maestría en Gerencia de Talento Humano de la Universidad de Manizales. El estudio aporta a la investigación central, el análisis de la violencia ocupacional desde el punto de vista legal. El objetivo fue determinar factores de riesgo psicosocial que, en la empresa investigada, generan violencia laboral y a la vez identificar el rol de los Comités de Convivencia en el tratamiento de casos.