Dos de cada tres citas sin programar al dentista se deben a situaciones de urgencia para el paciente. En muchas ocasiones las primeras horas y el manejo tanto del componente bucodental como del dietético y del farmacológico resulta esencial para preservar la pieza dental, aliviar dolor y rehabilitar la función perdida. Ante la ausencia de protocolos o cañón establecidos resulta importante tener unas pautas o normas a seguir, de manera jerarquizada, con lo que evitar, omitir pasos y someter a riesgos innecesarios al paciente. Desde un simple pulido a una dosis farmacológica pueden verse involucrados en esta propuesta de protocolo.