Cuando la gente piensa en la palabra conflicto, a menudo piensa en guerras o violencia. Sin embargo, el conflicto existe en todos los niveles de la sociedad en todo tipo de situaciones. Es fácil olvidar que experimentamos conflictos todos los días de nuestras vidas y también es apropiado decir que ha habido conflictos sobre el papel de los conflictos en grupos y organizaciones. Es bastante difícil aceptar la realidad del conflicto que es esencial en las organizaciones escolares para el crecimiento y desarrollo organizativo, porque el conflicto es un desacuerdo natural que resulta de individuos o grupos que difieren en sus actitudes, creencias, valores o necesidades. Se puede decir que, el conflicto es una parte y un hecho de la vida normal que puede ocurrir entre los individuos diariamente dentro de la organización. En un sistema escolar, la efectividad de los maestros y administradores, el comportamiento trabajador y la creatividad pueden incrementarse identificando el nivel y las causas del conflicto que sienten.