El software web es una herramienta que permite la difusión de información a través de la accesibilidad de servicios hacia los usuarios, lo que convierte a estas plataformas en sitios populares debido a la facilidad de inserción y transmisión de contenidos. Para que el acceso y uso de estos sitios estén acordes a los requerimientos del usuario, este presentará un grado de satisfacción en la operatividad del sistema, el cual cumplirá determinados lineamientos que conlleven a un producto de calidad. Mediante diversos modelos y métricas de calidad, el desarrollador de software web posee criterios fundamentales que aportan a la usabilidad y estabilidad del programa,permitiendo mejorar la calidad y eficiencia de los productos, evitando el desarrollo de sistemas mecánicos que son ineficientes en concordancia con las necesidades de automatización requeridas.