El presente proyecto de estudio “Incidencia de un Plan de Movilidad en la atención al usuario de transporte en la Parroquia de Calderón, período de análisis años 2015-2016” tiene el propósito de analizar el impacto que tendría la propuesta de un plan de movilidad en la mejora de los niveles de satisfacción de los usuarios de transporte, debido a que el actual sistema es poco eficiente, genera congestión vehicular, contaminación ambiental y pérdida de tiempo de los usuarios, entre otros. La investigación se realizó en la Parroquia Calderón; determinando la necesidad de mejorar la Movilidad de los usuarios del sector, garantizando traslados más eficientes, seguros y oportunos que impacten en los niveles de satisfacción de los usuarios.