La sensibilización para la calidad y mapeo de procesos es implementar sistemas de gestión de calidad. Es sensibilizar al personal sobre la importancia de su participación y responsabilidad en el desarrollo y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad, que promueva la mejora continua del desempeño en su área de trabajo. En el Laboratorio de Análisis Clínicos se debe ejecutar la serie de actividades que permitan enlazar los procesos de mejora continua que en él se realicen, promoviendo la gestión de cambio para mejorar los productos, servicios y procesos que del laboratorio emanen. Gestionar el cambio es una cultura de calidad que se rige sobre una actitud positiva. El trabajar con calidad se genera por convicción personal para lograr optimizar y aumentar la calidad de un servicio, que mediante el claro establecimiento de metas de desempeño organizacional, medición, revisión y la posterior modificación de cada eslabón del proceso que se tenga que modificar, mantener una evaluación continua y el correspondiente seguimiento y/o vigilancia de la trayectoria de cada proceso, es imprescindible motivar la cultura del trabajo en equipo que tenga como cimiento la comunicación.