Editorial Academica Espanola ( 13.05.2021 )
€ 54,90
La investigación tuvo como objetivo principal calcular el nivel de relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de la UGEL 01 de San Juan de Miraflores. Ha sido una tesis de enfoque cuantitativo y diseño descriptico correlacional. Se aplicó a los docentes de la UGEL que estaban haciendo algún trámite y que en forma voluntaria participaron contestando los cuestionarios. Se utilizaron dos encuestas tipo Likert. El trabajo concluyó que existe una correlación alta entre las variables, siendo r de Pearson igual a 0,7145. Además, el nivel de la calidad de servicio era buena y la mayoría de los usuarios se sentían muy satisfechos del servicio.
Detalles de libro: |
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ISBN-13: |
978-620-3-58739-5 |
ISBN-10: |
6203587397 |
EAN: |
9786203587395 |
Idioma del libro: |
Español |
Por (autor): |
Guillermo Pastor Morales Romero |
Número de páginas: |
124 |
Publicado en: |
13.05.2021 |
Categoría: |
Educación, ocupación, Carrera |