A partir de la consideración de las herramientas de educación virtual han sido desarrolladas de manera predominante por las empresas de bienes y servicios, antes que por las instituciones de educación, y se puntualiza sobre tres problemas que se han visto en la Universidad Privada San Carlos que se deben desarrollar para trascender la práctica del modelo de la educación virtual. El presente artículo destaca la relevancia de la educación virtual del mismo modo, precisa el rol e importancia de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en esta modalidad educativa. De la misma manera el rol del docente y el nivel de comunicación entre docente y estudiante. La frustración del estudiante virtual originada por situaciones problemáticas graves o repetidas es un hecho que tal vez no se esté estudiando suficientemente. Al igual las carencias en el uso de las TIC por el estudiante y el docente pueden ocasionar frustración y problemas graves en el desempeño de su actividad. También el nivel de comunicación entre docente y estudiante influye mucho en el desarrollo de las sesiones de clase virtual, La oferta educativa de la enseñanza universitaria crece continuamente.