El Turismo constituye un sector importante para la economía mundial. El auge que este ha alcanzado, en función del potencial de recursos naturales y las características socioculturales de cada una de las regiones, lo han convertido en una esfera fundamental en la economía, tanto por el volumen de ingresos que genera, como por su efecto dinamizador sobre otras actividades sociales y económicas. No obstante, los impactos positivos del turismo desde el punto de vista económico, no deben sobrevalorarse, sino estudiarse e incluso analizar las limitantes que surgen en el propio proceso para lograr elevar sus resultados. Las nuevas tendencias de la sociedad contemporánea tienen repercusión directa en el mundo empresarial y la adaptación de estas a las mismas permitirá su supervivencia o no, es por ello que el marketing se ha impuesto como filosofía de trabajo en el mundo de los negocios, evolucionando de acuerdo al comportamiento de la sociedad, pasando de dirigir y controlar al cliente, a conectar y colabora con él.