Muchas veces los beneficios de la automatización solo están en las reflexiones de las áreas de innovación o de los directores de sistemas, incluso en algunas áreas de negocio. Sin embargo, la adopción de un nuevo modelo de operación en el que conviven personas, algoritmos y robots, es primordial para avanzar en nuestros negocios. Es esto, sí debe estar en la mente de un director Muchas veces cuando se habla de inteligencia artificial y robots se mezclan conceptos como si fueran lo mismo. Si bien son tecnologías diferentes, ambas se complementan. Vamos a revisar en que consiste ese complemento y en que nos benefician.La automatización de procesos mediante robots de software (RPA-Robotics Process Automation) ha supuesto un gran avance en la integración de aplicaciones y en mejora de la eficiencia de los procesos de negocio. Sin embargo, no está exenta de restricciones. Algunos de esos condicionantes están en la tipología de datos que puede manejar, que deben ser datos estructurados y alfanuméricos. Y otra de las restricciones es que debe trabajar con reglas claras de negocio, definibles en un flujograma. Un proceso automatizado mediante RPA no puede extraer información de una imagen.