Este trabajo investigativo busca identificar en una empresa, las actividades que son su línea principal de negocio, y evidenciar las falencias en ciertas áreas en donde los procesos se vean afectados y la calidad del servicio se haya desmejorado. Con la información recabada, se trata de reconocer en esta empresa la necesidad o no de entregar a terceros las actividades u operaciones en las que tiene ciertas debilidades, específicamente el área de distribución. La aplicación de adecuados criterios para la selección de operadores logísticos externos (outsourcing) permitirá en la práctica, la disminución de costos y aumento de eficiencia en operaciones y la empresa podrá dedicar todos sus recursos humanos y financieros, a desarrollar el negocio central de la empresa, hacer lo que mejor sabe hacer y no perder tiempo ni dinero en las áreas que no son su especialidad.