Con el liderazgo de la gerencia y el compromiso de todos los actores en relación a la administración de los procesos académicos , se puede lograr una gestión académica exitosa. Siendo la base el enfoque al cliente y el enfoque de procesos que modela las necesidades del usuario o cliente. ISO 9001 constituye una excelente herramienta para ordenar los procesos de la organización , satisfaciendo las necesidades al interior de la comunidad universitaria; proyectando una imagen de calidad y competitividad en el contexto universitario. Esperamos este libro sea un modelo para gestionar y mejorar los procesos académicos de cualesquier entidad educativa, ya que la norma técnica es aplicable a toda organización que pretenda tener estándares de calidad.