En la actualidad el contar con un seguro de asistencia médica representa una inversión más que un gasto para las familias ecuatorianas, la razón de contratar una póliza de seguros es de que cubra una posible eventualidad como un siniestro que afecte nuestra salud; minimizando así el riesgo psicológico cognitivo, económico financiero de los asegurados (clientes). Hoy en día la ideología de las personas han cambiado, el seguro de asistencia médica se ha convertido en una ventaja que respalda la tranquilidad de las familias. La investigación realizada tiene la finalidad de identificar el nivel de satisfacción y protección en las condiciones de salud de los asegurados.