La formación, educación formal e informal, es fundamental para los agentes del mercado laboral por múltiples razones. En algunos sectores de la economía la necesidad de actualización de conocimiento es más dinámica, lo cual se vincula a múltiples factores. Entre ellos el uso de la tecnología de punta, las novedades en ofimática y su impacto en las formas de comercialización y en las prácticas cotidianas en su lugar de trabajo. Pero creer en la unicausalidad nos puede limitar ver más allá de las situaciones, procesos, acciones, productos, etc. Buscamos pues en la Industria turística otros factores intervinientes en el entendido que es una necesidad hecha virtud formarse de manera continua, eso si los actores con poder decisorio tienen la visión de reconocer su importancia y tomar en cuenta esos múltiples factores que hacen al “agente moderno”.