Este trabajo nació por motivo del proyecto de grado para obtener el título de Contador Público Autorizado. Madelaynnee Alejandra Flores Alvarado y Ruth Betsabeth Espinoza Sesme, compañeras de aula en la Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, decidieron crear en conjunto el proyecto. El fin del texto es de guiar a una institución educativa con políticas estratégicas para el buen manejo de sus cobranzas, buscando que la cartera rote de manera propicia y sin ningún obstáculo. Conociendo que Ecuador es un país donde la economía ha sido afectada y es notoria en las familias, se elaboraron estas estrategias para que ambas partes sean las beneficiadas, puesto que el producto final y en el cual queremos la superación, son los estudiantes (clientes).