En la investigación se evidenció que la empresa constructora tiene un problema relacionado con las cuentas por cobrar, con su cliente del sector privado y público, debido a la falta de políticas y procesos en la entidad, porque no están actualizadas y en base a los procesos no están implementadas, esto impacta en las deudas con proveedores que son los principales abastecedores de material para el desarrollo de cada obra, por otro lado estas acciones que no son ejecutadas por los colaboradores no le permiten a gerencia tener una información en el momento que se requiera para la solicitud de una mecanismo financiero.Por otro lado con respecto a la gestión de cobranza, relacionado directamente con la ejecución de etapas de cada cliente según el nivel de deuda que se encuentre cada uno de ellos, es por ello que no se aplicada las etapas preventivas, administrativas y judiciales, esto se debía directamente al desconocimiento del personal administrativo, por otro lado a la falta de implementación tanto de políticas como de procesos que disminuyeran el riesgo de la empresa de acumularse de cuentas incobrable.