Con esta investigación se contribuye al fortalecimiento de los procesos comunicativos de las instituciones cubanas. Dicha investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de comunicación interna que fortalezca los procesos comunicativos que afectan el buen funcionamiento del Programa de Trabajadores Sociales hacia el logro de sus objetivos. Se diseñó un plan de comunicación con sus respectivos pasos y se emplearon un conjunto de métodos y técnicas como la observación, la encuesta y la entrevista, los cuales fueron se aplicaron a una muestra de tipo no probabilística pues fue escogida por la autora de la investigación.