Se debe tener encuenta que los usuarios son la parte mas importante en la transportación pública por lo tanto se debe dar prioridad a que reciban un servicio de calidad, con un personal capacitado para brindar un buen trato al cliente, donde se sientan cómodos, seguros y con una excelente atenión. Dónde no serán considerados como la única opción sino la mejor opción al momento de elegir un medio de transporte para emprender un viaje.