La Teoría de Restricciones (TOC - Theory of Constraints) desarrollada por el Dr. Eliyahu Goldratt ha demostrado logros en entornos de manufactura, principalmente. Esta obra pretende aumentar el horizonte de aplicación y sobre todo, guiar una comunicación basada en la misma lógica del Dr. Goldratt. La comunicación facilita o bloquea los cambios culturales. Aplicar la Teoría de Restricciones dista de instalar un software o utilizar un algoritmo, es un nuevo paradigma gerencial basado la ciencia en la gerencia. Este tipo de cambios implica una estructura de comunicación diferente al tradicional. Un sistema crítico que celebre los logros y que reconozca los objetivos no alcanzados, los cuales deben ser parte de un proceso de explicación y experimentación permanente hasta alcanzar los resultados estimados.