La Gestión del Conocimiento: Herramienta gerencial competitiva

El estudio se realizó en la empresa Venezolana de Seguridad, C. A. Su propósito, se orientó hacia la generación de cambios positivos en esta organización para hacerla más competitiva utilizando sus fortalezas, representadas por el conocimiento que cada uno de sus miembros tiene así como las relaciones internas y externas que posee aunado al recurso tecnológico presente, lo que se constituye una oportunidad de mejora. Para ello se elaboró un basamento teórico en donde se contempla qué es la gestión del conocimiento, y el valor que posee el recurso humano de toda organización, entre otros. Se empleó la modalidad proyecto factible apoyado en una investigación de campo descriptiva; tomando como población a VEPRECA Maracay, constituida por 65 sujetos con una muestra de 23 individuos. Los datos se obtuvieron con la observación directa usando un registro de observación, encuestas semi-estructuradas y la aplicación de 02 cuestionarios: DIDC y Competencias Hay. Los resultados obtenidos apoyan una propuesta de Gestión del Conocimiento basada en: (a) Aplicación del Modelo INTELECT (Euroforum, 1998) con variantes y, (b) Centro de Documentación y Transferencia exclusivo para la organización.