Los permanentes cambios en el entorno han impulsado a las organizaciones a efectuar una profunda reflexión sobre los esquemas utilizados en sus actividades básicas y en especial lo que concierne a la gestión del conocimiento y específicamente al aprender en la organización, a partir de las políticas y prácticas gerenciales. Esta situación requiere que la organización aborde estos desafíos mediante adecuados sistemas organizativos y de gestión en cuanto a selección, formación e incentivos del recurso humano, que le permita una respuesta eficaz a los numerosos retos que tienen la institución en aras de elevar los niveles de eficiencia y efectividad. El estudio y la experiencia han demostrado que el modo más eficiente y eficaz de alcanzar los objetivos estratégicos de una organización es aprender de forma individual y en equipo, interiorizando y exteriorizando el conocimiento para aportar a la organización productos y servicios creativos e innovadores.