La diversidad cultural de las organizaciones latinoamericanas, presentan exigencias caracterizadas por entornos complejos de alta incertidumbre. El dilema básico del gerente es ser exitoso en entornos cada vez más cambiantes. El aporte de este trabajo es la comprensión de los procesos de cambio a través de variables como estrategia, liderazgo, cultura, roles, diversidad cultural bajo la visión del enfoque de Cameron y Quinn. La presencia de un enfoque complementario evidenció los mapas de acción, las teorías de acción, basadas los modelos de Argyris que favorecieron desarrollar un trabajo en el cual participó la Dirección de la organización. La importancia de los resultados de esta propuesta permitirá proporcionar referencias a gerentes, consultores para desarrollar acciones dirigidas a las transformaciones de las organizaciones públicas y privadas.