Las condiciones de la comunicación digital, que posibilitan una transición de lo analógico a lo multitasking, los desafíos que afronta la sociedad del conocimiento, el diseño de consultoría a partir del rol del planner y el reconocimiento útil de herramientas para la gestión de las pymes desde un ecosistema digital son algunos de los referentes que se le sugieren al lector empresario. Se expone el diseño de instrumentos aplicados en el trabajo de campo con las pymes muestra de estudio que intentan indagar: ¿Cuáles son las estrategias a implementar tanto en el entorno interno como externo de las Pymes de Bogotá y Medellín, que les permita optimizar procesos de innovación en la gestión del conocimiento y en el contexto de las organizaciones. Esta publicación compila los resultados del proyecto de investigación aprobado ante convocatoria de investigación por la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano; y en trabajo colegiado con UCM Universidad Complutense de Madrid y la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellin.