Este libro es el resultado de una investigación adelantada en la Corporación Universitaria Minuto de Dios, regional Pasto. El objetivo es analizar el grado de orientación al mercado de las empresas de la cadena láctea del Municipio de Pasto-Colombia. Con un enfoque de investigación cuantitativo, requiriéndose un marco de referencia dado por unidades de análisis cuantificables. Se determina que actualmente el sector lácteo en el municipio de Pasto está constituido por 37 empresas legalmente constituidas. Para la investigación se tomó como muestra 8 empresas. Como resultados se obtuvieron que la mayoría de empresas se encuentran orientadas al cliente, tienen una orientación interfuncional, una buena capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes, un porcentaje representativo de las empresas presentan una orientación a la competencia y una generación de la información sobre el mercado y la difusión en todas las áreas de la organización. Algunas conclusiones fueron: La mayoría de las empresas pertenecientes a la cadena láctea se encuentran orientadas al cliente, un gran porcentaje de estas empresas no se encuentran orientadas a la competencia.