Las organizaciones al manejar datos, les otorgan un propósito convirtiéndolos en información, la cual se encuentra representada en forma de textos, gráficos y palabras, tal información es convertida en conocimiento una vez es procesada en la mente de los individuos; adquiriendo importancia para las organizaciones, requiriendo que las mismas se ocupen de cómo crearlo, usarlo, compartirlo y retenerlo. Las tecnologías de la información ofrecen facilidades para publicar y transmitir elementos informativos por medio de la web, específicamente la Web 2.0 en donde los usuarios pueden consultar, descargar y subir información libremente, además de interactuar con otros usuarios para la creación de conocimiento. El conocimiento se encuentra representado con lenguajes documentales, por medio de conceptos y terminologías controladas o no; dichos lenguajes dependen de la realidad de los profesionales encargados de representarlo, y del contexto sociocultural en el que se desenvuelven; estando tal contexto determinado por condiciones económicas, políticas y socioculturales; existiendo así diferentes formas de analizarlo, interpretarlo y representarlo.