Este libro presenta una investigación para identificar factores críticos y medidas en la gestión de las empresas que faciliten el tránsito de la sociedad industrial a la sociedad de la información. Con tal fin se ha desarrollado un modelo para el análisis y diagnóstico de factores estratégicos en la gestión de PYMEs, que permite medir y relacionar componentes intangibles como Aprendizaje Organizativo (AO) y Cultura Organizativa con medidas de Tecnologías de la Información (TI) y de gestión. Se ha aplicado a las Cajas Rurales en la Comunidad Valenciana, al objeto de ayudar a su competitividad, dando lugar a: un conjunto fiable de variables que permiten medir la Cultura Organizativa, el AO, las TI y la Gestión, y la situación del sector respecto a estas variables; un modelo contrastado que las relaciona y distingue efectos directos e indirectos en la creación de valor; y clasifica las empresas según las variables más relevantes de Innovación, cifra de negocio, y TI. Cada empresa puede efectuar un benchmarking, con estas variables. Igualmente importante es conocer cuáles son los factores que influyen en las Cajas Rurales que tienen los mejores o peores resultados.