La investigación realizada permitió identificar la realidad que atraviesa la institución educativa de nivel medio en el departamento de colecturía donde se percibe la necesidad de contar con equipos tecnológicos actualizados que permitan ejecutar preferentemente las actividades contables y financieras; así también como el envío y recepción de información al Ministerio de Finanzas a través del internet que es un servicio del que también carecen en esta institución, se detectó también la necesidad de crear un plan de capacitación para el personal administrativo, principalmente al colector ya que los sistemas informáticos requieren de conocimientos y actualizaciones constantes. Por lo anotado anteriormente el problema principal es ¿El desconocimiento de los procesos para utilizar el programa e-Sigef, e-Sipren inciden en el desarrollo del departamento de colecturía del colegio Antonio José de Sucre?