El presente trabajo nace como respuesta a las inquietudes de una mediana empresa dedicada desde siempre a la mantención y al montaje industrial. Ésta, consciente de la realidad competitiva del mercado, busca desarrollarse para su sustentabilidad. Su dueño reconoce ciertos aspectos que potencian a la empresa y la sitúan como una de las destacadas: experiencia en el rubro, sólida imagen de la empresa, entre otros. No obstante advierte una serie de problemas que complica su desarrollo. Asimismo, tienen varias ideas que podrían mejorar su cometido e impulsar el desarrollo. Algunas de ellas son: aperturas de nuevas faenas en otras Localidades, mejoramiento de los proyectos, etc. Pero ¿Se encauzan tales iniciativas hacia un mismo objetivo? ¿Es de común acuerdo que eso es precisamente lo que hay que hacer? ¿Son todos los planes compatibles entre si? ¿Cuál es la prioridad de cada uno? Lo cierto que para este tipo de preguntas no existen actualmente respuestas certeras que validen de alguna manera las acciones a emprender. Es por ello, la determinación de generar la estrategia adecuada para el mercado y entorno, con indicadores que ayuden a la mejora de la organización