La importancia de la energía eléctrica en la vida de los pueblos es innegable, de tal manera, que conduce a buscar aquellos elementos que determinan su mayor o menor abastecimiento. Esto, transita necesariamente por identificar la situación que prevalece en materia de productividad en el sector eléctrico en general, y de manera particular, en la fase de distribución de la División Centro Occidente de la industria eléctrica en México, objeto de este estudio. La industria eléctrica ha jugado un papel muy importante en el desarrollo económico y social de México. Ha sido la fase de distribución el vínculo entre esta empresa pública y la vida económica y social del país, ya que es por medio de ella que pueden ser atendidas las necesidades de energía eléctrica de la población, de la industria, de la agricultura, del comercio y de los servicios. Con la distribución se culmina un largo proceso de integración vertical, donde se expresan los esfuerzos realizados en las áreas de generación y transmisión de energía eléctrica.